El Alcance de Esta Política
Esta política se aplica a todos los usuarios de Taxi Ya, incluyendo Pasajeros y Conductores (incluidos los solicitantes a Conductores), y a todas las plataformas y servicios de Taxi Ya, incluyendo nuestras aplicaciones, sitios web, funciones y otros servicios (colectivamente, la “Plataforma de Taxi Ya”). Por favor, recuerda que tu uso de la Plataforma de Taxi Ya también está sujeto a nuestros Términos de Servicio.
La Información que Recopilamos
Cuando utilizas la Plataforma de Taxi Ya, recopilamos la información que proporcionas, información sobre el uso y datos sobre tu dispositivo. También recopilamos información sobre ti de otras fuentes como servicios de terceros y programas opcionales en los que participas, que podemos combinar con otra información que tenemos sobre ti. Estos son los tipos de información que recopilamos sobre ti:
A. Información que Nos Proporcionas
Registro de Cuenta. Cuando creas una cuenta con Taxi Ya, recopilamos la información que nos proporcionas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago. Puedes elegir compartir información adicional con nosotros para tu perfil de Pasajero, como tu foto o direcciones guardadas (por ejemplo, casa o trabajo), y configurar otras preferencias (como tus pronombres preferidos).
Información del Conductor. Si solicitas ser Conductor, recopilaremos la información que proporciones en tu solicitud, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), información de la licencia de conducir, información del vehículo e información del seguro del auto. Recopilamos la información de pago que nos proporcionas, incluyendo tus números de ruta bancaria e información fiscal. Dependiendo de dónde desees conducir, también podemos pedir información adicional de licencias comerciales o permisos u otra información para gestionar la conducción y programas relevantes a esa ubicación. Es posible que necesitemos información adicional de ti en algún momento después de que te conviertas en Conductor, incluyendo información para confirmar tu identidad (como una foto).
Información de Contacto de SOS. Recopilaremos el permiso de la lista de contactos para listar los contactos al agregar los contactos SOS para la aplicación de usuario y conductor.
Calificaciones y Comentarios. Cuando calificas y proporcionas comentarios sobre Pasajeros o Conductores, recopilamos toda la información que proporciones en tu retroalimentación.
Comunicaciones. Cuando nos contactas o nosotros te contactamos, recopilamos cualquier información que proporciones, incluyendo el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envíes.
B. Información que Recopilamos Cuando Usas la Plataforma de Taxi Ya
Información de Ubicación. Un buen viaje comienza con una recogida fácil y precisa. La Plataforma de Taxi Ya recopila información de ubicación (incluyendo datos GPS y WiFi) de manera diferente dependiendo de la configuración de tu app de Taxi Ya y permisos del dispositivo, así como si estás usando la plataforma como Pasajero o Conductor:
Información de Uso. Recopilamos información sobre tu uso de la Plataforma de Taxi Ya, incluyendo información del viaje como la fecha, hora, destino, distancia, ruta, pago y si usaste un código promocional o de referidos. También recopilamos información sobre tus interacciones con la Plataforma de Taxi Ya como nuestras apps y sitios web, incluyendo las páginas y contenido que visualizas y las fechas y horas de tu uso.
Información del Dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que utilizas para acceder a la Plataforma de Taxi Ya, incluyendo el modelo del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, identidad del operador y fabricante, tipo de radio (como 4G), preferencias y configuraciones (como idioma preferido), instalaciones de aplicaciones, identificadores del dispositivo, identificadores publicitarios y tokens de notificaciones push. Si eres Conductor, también recopilamos datos de sensores móviles de tu dispositivo (como velocidad, dirección, altitud, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos).
Comunicaciones Entre Pasajeros y Conductores. Trabajamos con un tercero para facilitar llamadas telefónicas y mensajes de texto entre Pasajeros y Conductores sin compartir el número telefónico real de ninguna de las partes con la otra. Pero mientras usamos un tercero para proporcionar el servicio de comunicación, recopilamos información sobre estas comunicaciones, incluyendo los números telefónicos de los participantes, la fecha y hora, y el contenido de los mensajes SMS. Por motivos de seguridad, también podemos monitorear o grabar el contenido de las llamadas telefónicas realizadas a través de la Plataforma de Taxi Ya, pero siempre te informaremos antes de comenzar la llamada.
Contactos de la Libreta de Direcciones. Puedes configurar los permisos de tu dispositivo para otorgar acceso a Taxi Ya a tu lista de contactos y dirigir a Taxi Ya a acceder a tu lista de contactos, por ejemplo para ayudarte a referir amigos a Taxi Ya. Si haces esto, accederemos y almacenaremos los nombres e información de contacto de las personas en tu libreta de direcciones.
Cookies, Análisis y Tecnologías de Terceros. Recopilamos información mediante el uso de “cookies”, píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDKs y otras tecnologías de terceros para entender cómo navegas a través de la Plataforma de Taxi Ya e interactúas con los anuncios de Taxi Ya, para hacer tu experiencia más segura, conocer qué contenido es popular, mejorar tu experiencia en el sitio, ofrecerte mejores anuncios en otros sitios y guardar tus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en tu dispositivo; están diseñados para almacenar información básica y ayudar a los sitios web y apps a reconocer tu navegador. Podemos usar cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar tu navegador. Una cookie persistente permanece después de cerrar tu navegador y puede ser accedida cada vez que uses la Plataforma de Taxi Ya. Debes consultar tu(s) navegador(es) web para modificar la configuración de cookies. Ten en cuenta que si eliminas o decides no aceptar cookies de nuestra parte, podrías perderte ciertas funciones de la Plataforma de Taxi Ya.
C. Información que recopilamos de terceros
Servicios de terceros. Los servicios de terceros nos proporcionan información necesaria para aspectos fundamentales de la plataforma Taxi Ya, así como para servicios adicionales, programas, beneficios de fidelidad y promociones que pueden mejorar tu experiencia con Taxi Ya. Estos servicios de terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otras empresas. Obtenemos la siguiente información sobre ti de estos servicios de terceros:
Programas empresariales. Si usas Taxi Ya a través de tu empleador u otra organización que participa en uno de nuestros programas empresariales de Taxi Ya, recopilaremos información sobre ti de esas partes, como tu nombre e información de contacto.
Servicio de conserjería. A veces, otra empresa o entidad puede solicitar un viaje de Taxi Ya para ti. Si una organización ha solicitado un viaje para ti usando nuestro servicio de Conserjería, nos proporcionarán tu información de contacto y la ubicación de recogida y destino de tu viaje.
Programas de referidos. Los amigos ayudan a los amigos a usar la plataforma Taxi Ya. Si alguien te refiere a Taxi Ya, recopilaremos información sobre ti de esa referencia, incluyendo tu nombre e información de contacto.
Otros usuarios y fuentes. Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros como fuerzas del orden, aseguradoras, medios de comunicación o peatones pueden proporcionarnos información sobre ti, por ejemplo, como parte de una investigación sobre un incidente o para brindarte soporte.
Cómo usamos tu información
Usamos tu información personal para:
Proporcionar la plataforma Taxi Ya. Usamos tu información personal para proporcionar una experiencia intuitiva, útil, eficiente y valiosa en nuestra plataforma. Para ello, usamos tu información personal para:
Mantener la seguridad de la plataforma Taxi Ya y sus usuarios. Brindarte una experiencia segura es el motor de nuestra plataforma, tanto en la vía como en nuestras aplicaciones. Para ello, usamos tu información personal para:
Construir y mantener la comunidad de Taxi Ya. Taxi Ya trabaja para ser una parte positiva de la comunidad. Usamos tu información personal para:
Brindar atención al cliente. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible, incluyendo brindarte apoyo cuando lo necesites. Para ello, utilizamos tu información personal para:
Mejorar la plataforma de Taxi Ya. Siempre estamos trabajando para mejorar tu experiencia y ofrecerte nuevas y útiles funciones. Para ello, utilizamos tu información personal para:
Responder a procesos y requerimientos legales. A veces, la ley, entidades gubernamentales u otros organismos reguladores nos imponen exigencias y obligaciones respecto a los servicios que buscamos proporcionar. En tales circunstancias, podemos utilizar tu información personal para responder a esas exigencias u obligaciones.
Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Para que la plataforma de Taxi Ya funcione, es posible que necesitemos compartir tu información personal con otros usuarios, terceros y proveedores de servicios. Esta sección explica cuándo y por qué compartimos tu información.
A. Compartir entre usuarios de Taxi Ya
Pasajeros y Conductores.
Información del pasajero compartida con el conductor: Al recibir una solicitud de viaje, compartimos con el conductor la ubicación de recogida del pasajero, nombre, foto de perfil, calificación, estadísticas del pasajero (como número aproximado de viajes y años como pasajero), e información que el pasajero incluya en su perfil (como pronombres preferidos). Al recoger y durante el viaje, compartimos con el conductor el destino del pasajero y cualquier parada adicional que este ingrese en la aplicación de Taxi Ya. Una vez finalizado el viaje, también compartimos la calificación y comentarios del pasajero con el conductor. (Eliminamos la identidad del pasajero asociada a las calificaciones y comentarios cuando los compartimos con los conductores, pero un conductor podría identificar al pasajero que los proporcionó).
Información del conductor compartida con el pasajero: Al aceptar un viaje solicitado, compartiremos con el pasajero el nombre del conductor, foto de perfil, pronombres preferidos, calificación, ubicación en tiempo real, y marca, modelo, color y placa del vehículo, así como otra información en el perfil de Taxi Ya del conductor, como información que el conductor decida agregar (como bandera del país y motivo para conducir) y estadísticas del conductor (como número aproximado de viajes y años como conductor).
Aunque ayudamos a los pasajeros y conductores a comunicarse entre sí para coordinar una recogida, no compartimos tu número de teléfono u otra información de contacto con otros usuarios. Si nos informas sobre un objeto perdido o encontrado, intentaremos ponerte en contacto con el pasajero o conductor correspondiente, incluso compartiendo información de contacto real con tu consentimiento.
Pasajeros en viaje compartido. Cuando los pasajeros usan un viaje compartido de Taxi Ya, compartimos el nombre y la foto de perfil de cada pasajero para garantizar la seguridad. Los pasajeros también pueden ver las ubicaciones de recogida y destino de los demás como parte del conocimiento de la ruta durante el viaje compartido.
Viajes solicitados o pagados por otros. Algunos viajes que tomes pueden ser solicitados o pagados por otros. Si tomas uno de esos viajes usando tu cuenta de Perfil Empresarial de Taxi Ya, un código o cupón, un programa subsidiado (por ejemplo, de transporte o gubernamental), una tarjeta de crédito corporativa vinculada a otra cuenta, u otro usuario solicita o paga un viaje para ti, podemos compartir algunos o todos los detalles del viaje con esa otra parte, incluyendo la fecha, hora, cargo, calificación otorgada, región del viaje y lugar de recogida y destino del viaje.
Programas de referidos. Si refieres a alguien a la plataforma de Taxi Ya, le informaremos que tú generaste la referencia. Si otro usuario te refirió, podemos compartir información sobre tu uso de la plataforma de Taxi Ya con ese usuario. Por ejemplo, una fuente de referencia puede recibir un bono cuando te unes a la plataforma de Taxi Ya o completas un cierto número de viajes y recibiría dicha información.
B. Compartir con proveedores de servicios externos para fines comerciales
Dependiendo de si eres pasajero o conductor, Taxi Ya puede compartir las siguientes categorías de tu información personal con fines comerciales para brindarte una variedad de funciones y servicios de la plataforma de Taxi Ya:
Divulgamos esas categorías de información personal a los proveedores de servicios para cumplir con los siguientes propósitos comerciales:
C. Por Razones Legales y para Proteger la Plataforma de Taxi Ya
D. En Relación con Venta o Fusión
Podemos compartir tu información personal durante negociaciones o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.
E. Bajo Tu Dirección Adicional
Con tu permiso o bajo tu dirección, podemos divulgar tu información personal para interactuar con un tercero o con otros propósitos.
Cómo Almacenamos y Protegemos Tu Información
Conservamos tu información durante el tiempo que sea necesario para brindarte a ti y a nuestros otros usuarios la Plataforma de Taxi Ya. Esto significa que mantenemos tu información de perfil mientras mantengas una cuenta. Conservamos la información transaccional como viajes y pagos por al menos siete años para asegurarnos de poder realizar funciones comerciales legítimas, como la contabilidad para obligaciones fiscales. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tu información según lo establecido en la sección “Eliminar Tu Cuenta” más abajo. Tomamos medidas razonables y apropiadas diseñadas para proteger tu información personal. Pero ninguna medida de seguridad puede ser 100% efectiva, y no podemos garantizar la seguridad de tu información, incluyendo contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros.
Tus Derechos y Opciones Respecto a Tus Datos
Taxi Ya proporciona maneras para que accedas y elimines tu información personal, así como ejercer otros derechos de datos que te brindan cierto control sobre tu información personal.
A. Todos los Usuarios
Suscripciones por Correo Electrónico. Siempre puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales haciendo clic en “darse de baja” en esos mensajes. Aun así, te enviaremos correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre tu uso de la Plataforma de Taxi Ya.
Mensajes de Texto. Puedes darte de baja de recibir mensajes de texto comerciales o promocionales. También puedes darte de baja de todos los mensajes de texto de Taxi Ya (incluyendo mensajes transaccionales o relacionales). Ten en cuenta que darte de baja de todos los mensajes de texto puede afectar tu uso de la Plataforma de Taxi Ya. Los conductores también pueden darse de baja de mensajes específicos para conductores enviando la palabra STOP en respuesta a un SMS de conductor. Para volver a habilitar los mensajes, puedes enviar la palabra START en respuesta a un SMS de confirmación de baja.
Notificaciones Push. Puedes darte de baja de recibir notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo. Ten en cuenta que darte de baja de estas notificaciones puede afectar tu uso de la Plataforma de Taxi Ya (como recibir una notificación de que tu viaje ha llegado).
Información del Perfil. Puedes revisar y editar cierta información de cuenta que hayas decidido agregar a tu perfil iniciando sesión en la configuración de tu cuenta y perfil.
Información de Ubicación. Puedes evitar que tu dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de tu dispositivo. Pero si lo haces, esto puede afectar la capacidad de Taxi Ya para brindarte todas nuestras funciones y servicios.
Seguimiento por Cookies. Puedes modificar la configuración de cookies en tu navegador, pero si eliminas o decides no aceptar nuestras cookies, podrías perderte algunas funciones de la Plataforma de Taxi Ya.
No Rastrear. Tu navegador puede ofrecerte una opción de “No Rastrear”, que te permite indicar a los operadores de sitios web y aplicaciones web y servicios que no deseas que rastreen tus actividades en línea. La Plataforma de Taxi Ya no admite solicitudes de No Rastrear en este momento.
Eliminar Tu Cuenta. Si deseas eliminar tu cuenta de Taxi Ya, por favor visita nuestra página principal de privacidad. En algunos casos, no podremos eliminar tu cuenta, por ejemplo, si hay un problema relacionado con confianza, seguridad o fraude. Cuando eliminamos tu cuenta, podemos conservar cierta información por propósitos comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o regulatorias. Por ejemplo, podríamos conservar tu información para resolver reclamaciones de seguros abiertas, o podríamos estar obligados a retener tu información como parte de una demanda legal en curso. Cuando conservamos dichos datos, lo hacemos de formas diseñadas para prevenir su uso para otros fines.
Derecho a Saber. Tienes derecho a saber y ver qué datos hemos recopilado sobre ti, incluyendo:
Derecho a eliminar. Usted tiene el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted (y ordenar a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo). Sin embargo, hay una serie de excepciones que incluyen, pero no se limitan a, cuando la información sea necesaria para que nosotros o un tercero hagamos cualquiera de lo siguiente:
Otros derechos. Puede solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Esta solicitud es gratuita y puede hacerse una vez al año. También tiene el derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente.
Sitio web: Puede visitar nuestra página de privacidad para autenticar y ejercer derechos a través de nuestro sitio web.
Formulario por correo electrónico: Puede escribirnos para ejercer sus derechos. Para responder a algunos derechos necesitaremos verificar su solicitud ya sea pidiéndole que inicie sesión y autentique su cuenta o verificando su identidad proporcionando información sobre usted o su cuenta. Los agentes autorizados pueden hacer una solicitud en su nombre si les ha otorgado poder legal o si se nos proporciona prueba de permiso firmado, verificación de su identidad y confirmación de que autorizó al agente a enviar la solicitud. Tiempo y formato de respuesta. Nuestro objetivo es responder a una solicitud del consumidor de acceso o eliminación dentro de los 45 días posteriores a su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos la razón y el período de extensión por escrito.
Datos de menores
Taxi Ya no está dirigido a niños, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos.
Enlaces a sitios web de terceros
La Plataforma de Taxi Ya puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esos sitios web pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No somos responsables de esos sitios web, y recomendamos que revise sus políticas. Por favor, contacte directamente con esos sitios si tiene preguntas sobre sus políticas de privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de vez en cuando a medida que cambia la Plataforma de Taxi Ya y evolucionan las leyes de privacidad. Si la actualizamos, lo haremos en línea, y si realizamos cambios importantes, se lo informaremos a través de la Plataforma de Taxi Ya o por otro medio de comunicación como el correo electrónico. Cuando usted usa Taxi Ya, está aceptando los términos más recientes de esta política.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad o sobre cualquier parte de esta política, incluyendo si necesita acceder a esta política en un formato alternativo, le animamos a que se comunique con nosotros.